მიწოდების პოლიტიკა
მიწოდება და მიწოდება
ჩვენი ყველა შეკვეთიდან იგზავნება ჩინეთიდან. ჩვენ იმდენი ბედნიერი მომხმარებელი შევიტანეთ, რამდენი შეკვეთაც გამოგვიგზავნეს. თქვენ უბრალოდ უნდა შეუერთდეთ ჩვენს დიდ ოჯახს.
ჩვენ ვგზავნით მსოფლიოს ბევრ ქვეყანაში, ყველა შიდა და საერთაშორისო პაკეტისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვცდილობთ მივაწოდოთ საქონელი ჩვენს მიერ მითითებულ ვადებში, ჩვენ ვერ ვიძლევთ გარანტიას ან ვიღებთ პასუხისმგებლობას ამ ჩარჩოს მიღმა განხორციელებული მიწოდებისთვის. როდესაც ჩვენ ვიმედოვნებთ მესამე მხარის გადაზიდვის კომპანიებს, რომ ხელი შეუწყონ ჩვენს მომხმარებელზე მიწოდებას, ჩვენ ვერ ვიღებთ პასუხისმგებლობას ჯიბის ხარჯების ან სხვა ხარჯების გამო, რომელიც გამოწვეულია ჩაბარებული ან დაგვიანებული მიწოდების გამო.
ყველა შეკვეთას მიიღებს დაახლოებით 3-5 სამუშაო დღეები დამუშავება. ჩვენი გადაზიდვის დრო ჩვეულებრივ ფარგლებშია 7-10 სამუშაო დღეები აშშ – ში და 12-15 სამუშაო დღეები სხვა ქვეყნებში. ამასთან, შეიძლება დასჭირდეს 20 სამუშაო დღე ჩამოსვლამდე, რაც დამოკიდებულია თქვენი ადგილმდებარეობის მიხედვით და რამდენი ხანი სჭირდება საბაჟოზე გასვლას. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ადგილზე მიტანის დრო განსხვავდება არდადეგების პერიოდში ან შეზღუდული გამოშვების გამოშვებით.
ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მიწოდებაზე, რომელიც გავლენას ახდენს საბაჟოზე, ბუნებრივ მოვლენებზე, თქვენს ქვეყანაში ადგილობრივი გადამზიდავიდან USPS– დან გადარიცხვებზე, ან საჰაერო და სახმელეთო ტრანსპორტირების გაფიცვებზე ან შეფერხებებზე, აგრეთვე დამატებით გადასახადზე, საბაჟოზე ან უკან დაბრუნების საფასურში.
მნიშვნელოვანია: ჩვენი ყველა შეკვეთიდან იგზავნება ჩინეთიდან და ჩვენ არ ვიღებთ პასუხისმგებლობას რაიმე სახის დაავადებაზე.
შენიშვნა 1: ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელნი, თუ პაკეტი არ არის ხელმისაწვდომი, რადგან არის დაკარგული, არასრული ან არასწორი დანიშნულების ინფორმაცია. რეგისტრაციისას გთხოვთ მიუთითოთ გადაზიდვის სწორი დეტალები. თუ ხვდებით, რომ შეცდომა დატოვეთ თქვენი გაგზავნის დეტალებში, გთხოვთ მოგვწეროთ ელ.ფოსტით [ელ.ფოსტით დაცულია] რაც შეიძლება მალე.
შენიშვნა 2 : ყველა ქვეყანას აქვს საგადასახადო ბარიერი: თანხა, სადაც ადამიანი იწყებს გადასახადის გადახდას იმპორტირებულ ნივთზე. გადასახადები და გადასახადები განსხვავდება ყველა ქვეყანაში, ყველა ქვეყანაში და იგი უნდა გადაიხადოს მომხმარებელმა.
ცვლილებები ბრძანებებსთან დაკავშირებით
მყიდველებს უფლება აქვთ შეიტანონ ცვლილებები განთავსებულ შეკვეთებში, wიტინი 24 საათი და მათი შესყიდვების გაკეთება და ადრე ბრძანებები შესრულებულია. დამატებით გადასახადს დაეკისრება მყიდველები შეკვეთებში განხორციელებული ნებისმიერი ცვლილებისთვის მას შემდეგ, რაც 24 საათი მათი შესყიდვების გაკეთება.
მყიდველებს არ აქვთ უფლება გააუქმონ შესყიდვები შეკვეთების განთავსების შემდეგ.
დაბრუნების პოლიტიკა
თქვენ უნდა მოითხოვოთ დაბრუნება შიგნით 14 თქვენი შეკვეთის მიღების დღეები.
ნივთის დაბრუნების პროცესი:
1. დარწმუნდით, რომ იგი აკმაყოფილებს მოქმედი დაბრუნების კრიტერიუმებს
2. გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება გადახდები@მოლოკო. ერთად ნივთის დაბრუნების განზრახვის მითითებით. გთხოვთ, ელ.ფოსტით შეიტანოთ შემდეგი:
• ნივთის ფოტო / ვიდეო, ნივთის მიხედვით
• თანდართული წარწერები და ეტიკეტები
ჩვენ გიპასუხებთ სამუშაო დღის განმავლობაში 24 საათები და დაგეხმარებით შეძენილი ნივთის დაბრუნების დამუშავებაში.
თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა მიღებულია, თქვენ უკან უნდა დააბრუნოთ ელემენტი (ებ) ი 7 დღის განმავლობაში.
• დარწმუნდით, რომ თუ პროდუქტს (პროდუქტებს) უბრუნებთ, ისინი უნდა იყვნენ იდეალურ მდგომარეობაში, გამოუყენებელი, გარეცხილი და თავდაპირველი შეფუთვით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)
• მყიდველი აგებს პასუხს უკან გადაზიდვის საფასურზე
• ორიგინალი გადაზიდვის საფასური არ უბრუნდება
როგორც კი ნივთის გადაგზავნილ მდგომარეობას მივიღებთ, ჩვენ დაგიბრუნებთ შენაძენის ფასს და მოგაწვდით ელ.ფოსტის საშუალებით.
შესაძლო დაბრუნების მიზეზები
თქვენი დაბრუნება შეიძლება დამტკიცდეს მხოლოდ შემდეგი მიზეზების საფუძველზე:
| მიზეზები | აღწერა | |
| ობიექტური მიზეზები | დაზიანებულია | პროდუქტი დაზიანებულია მშობიარობის დროს |
| დეფექტური | პროდუქტი არ ფუნქციონირებს ისე, როგორც აღწერილია მისი მწარმოებლის სპეციფიკაციებში | |
| არასწორი / არასწორი ნივთი | არა პროდუქტი, რომელიც მომხმარებელმა შეუკვეთა (მაგალითად, არასწორი ზომა ან არასწორი ფერი) | |
| ნივთების / ნაწილების გამოტოვება | ნივთების / ნაწილების დაკარგვა, როგორც ეს შეფუთვაშია მითითებული | |
| Არ ერგება* | მომხმარებელი იღებს იმ ზომას, რაც დაუკვეთა, მაგრამ არ ჯდება * | |
| ვებსაიტის შეცდომა | პროდუქტი არ ემთხვევა ვებსაიტის სპეციფიკას, აღწერას ან გამოსახულებას (ეს საკითხი მიეკუთვნება ვებსაიტის შეცდომას / დეზინფორმაციას) | |
დაბრუნებები და თანხები
ჩვენი 7-დღიანი ფულის გარანტია
მოლოოკო. Com გარანტიას გაძლევთ, რომ ჩვენს მიერ შეძენილი ნებისმიერი ნივთის ანაზღაურება მოხდება შიგნით 7 სამუშაო დღეებში, ფულის უკან დაბრუნების გარანტიით.
Თანხის დაბრუნების მოთხოვნა
თუ ზემოთ დაბრუნების მიზეზების შესაბამისად შეგიძლიათ მიიღოთ თანხა, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნებაჩემი ანგარიში> შეკვეთები”ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემული ბმული:
შეარჩიეთ საქონელი ან მთელი შეკვეთა და დააჭირეთ ღილაკს ”თანხის დაბრუნების მოთხოვნა”ღილაკი. შეგვატყობინეთ, რომ გსურთ თანხის დაბრუნება, მკაფიო ახსნით თუ რატომ არ ხართ კმაყოფილი მიწოდებით და ატვირთეთ სურათები ან სხვა დამხმარე მასალები. ჩვენ გვსურს ვიცოდეთ სად მოხდა არასწორედ ან როგორ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ მომხმარებლის კმაყოფილება და სამუშაო გამოცდილება. თითოეულ საკითხს შეისწავლიან ფარგლებში 1-2 სამუშაო დღეები. შედეგად, მომხმარებელი მიიღებს ელ.ფოსტს, თუ მომხმარებელს ექნება დაბრუნების დაბრუნება, მაშინ ანაზღაურება მოხდება ქვემოთ მითითებული ჩვენი ანაზღაურების პოლიტიკის შესაბამისად.
დრო ჩარჩო იმისათვის, რომ მიიღოთ თქვენი შეცვლა / დაბრუნება
ჩანაცვლების ვარიანტი: მას შემდეგ რაც გაიარა ხარისხის შეფასების პროცესი, ველით, რომ მიიღებთ ნივთს 10-15 სამუშაო დღეები იმ დღიდან, როდესაც ჩვენ ვიღებთ დაბრუნებული ნივთის თვალთვალის ინფორმაციას.
ანაზღაურების ვარიანტი: მომხმარებლები, რომლებმაც მოითხოვეს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, შეუძლიათ მიიღონ მისი მიღება შემდეგი ვადებში:
| გადახდის მეთოდი (შეძენის დროს) | დაბრუნების ვარიანტი | დაუბრუნეთ წამყვანი დრო (თქვენი საბანკო განაცხადის თანხის სანახავად) |
| საკრედიტო ბარათი / სადებეტო ბარათი | საკრედიტო / სადებეტო შეცვლა | |
| Paypal | Paypal შეცვლა (თუ Paypal– ის ბალანსი) | 5-7 სამუშაო დღის |
| საკრედიტო შეცვლა (თუ Paypal უკავშირდება საკრედიტო ბარათს) | 5-დან 15 საბანკო დღეს შენიშვნა: თანხა შეიძლება აისახოს თქვენი მომდევნო ბილინგის ციკლში |
|
| სადებეტო შეცვლა (თუ Paypal უკავშირდება სადებეტო ბარათს) | 5-დან 30 საბანკო დღეში (თქვენი ემიტენტის ბანკიდან გამომდინარე) შენიშვნა: თანხა შეიძლება აისახოს თქვენი მომდევნო ბილინგის ციკლში |